平均応答時間1分以内。AIがあなたの代わりに、最高のおもてなしを提供します。
Airbnbの検索アルゴリズムにおいて、ホストの「応答速度」は掲載順位に大きく影響します。また、ゲストの満足度を高め、高評価レビューを獲得するためには、迅速なコミュニケーションが不可欠です。
「荷物預かりはできる?」「最寄りのコンビニは?」など、物件特有のルールを登録可能。AIがマニュアルを学習し、正確に回答します。
日本語だけでなく、英語、中国語(簡体・繁体)、韓国語、そしてその他多くの言語に対応。ゲストの言語に合わせて自動で切り替えます。
AIが回答に自信がない場合は、人間にエスカレーション。管理画面からスムーズに会話を引き継ぐことができます。
「クレーム対応」や「AIが回答できない質問」など、人間の介入が必要なシーンでは、即座にあなたのスマートフォンへ通知を送ります。
A. IshinnのAIは、事前に登録された物件情報に基づいて回答するように調整されています。不確実な質問には無理に答えず、ホストに通知する設定も可能です。
A. もちろんです。管理画面に入ると、AIの自動返信を一時停止し、手動でメッセージを送ることができます。